近日,武汉市公路治理处精神文明建设办公室通报了市进出城公路13个主线收费站10月份文明指数测评排名结果,我公司天河机场高速收费站综合排名第一,综合平均分为97.67。
10月份,市公路处委托第三方凭据《武汉市进出城公路主线收费窗口文明指数测评细则》标准,对全市进出城公路13个主线收费窗口进行了文明效劳质量暗访检查,检查内容包括文明效劳、业务水平、站场情况、效劳设施和公益信息宣布等。
在10月份的三轮暗访检查中,我公司主站收费窗口车辆通行流通,车道行车秩序良好;收费人员业务操作熟练,无过失,车辆快速、宁静通过,着装规范、仪表庄重,能使用文明礼貌用语和普通话,微笑效劳,语言亲切,声调语速适中,迎车手势规范。同时,公司主站凭据要求设立收费公示栏,公示内容准确、无误,引导标记、标牌结构合理,设立规范,内容准确,机电设备能够正常运行,社会主义焦点价值观、文明建设等公益宣传到位。
自开通运营以来,公司高度重视文明效劳事情,不绝学习借鉴南京机场高速的成熟做法,以“七度视频考核体系建设”、“示范班建设”、“特色班组创立”等为抓手,围绕“抓治理、强效劳、保流通、树品牌”,以“打造楚天第一门、争创中国最美机场路”为收费运营效劳品牌,以爱岗敬业铺就“贡献路”,以相助友善打造“温馨路”,以文明法治创立“和谐路”,以高质量的规范效劳通报武汉市文明形象,为魅力荆楚添彩,打造了一条快速、宁静、舒适、美观的现代化大通道,充分展示了文明窗口形象,赢得了过往旅客的广泛赞誉,塑造了良好的社会形象。